 |
| In House Training (IHT) bagi para petugas RSUD dr. Raden Soedjono Selong. Foto/istimewa |
Lokalnews.id — Upaya pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan RSUD dr. Raden Soedjono Selong. Salah satunya melalui kegiatan In House Training (IHT) bagi para petugas pelayanan yang digelar pada Rabu (25/02/2026).
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen manajemen rumah sakit dalam memperkuat kompetensi sumber daya manusia (SDM), sekaligus memastikan pelayanan yang diberikan semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Kabag Humas RSUD dr. Raden Soedjono Selong, Muksan Efendi, S.Kep., MM., menegaskan bahwa pembenahan pelayanan merupakan keharusan bagi institusi layanan publik, terlebih rumah sakit yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat.
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi bagaimana sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas dalam melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi harus dilakukan secara berkelanjutan,” ujarnya.
Ia menjelaskan, In House Training tersebut difokuskan pada penguatan standar pelayanan, etika komunikasi, peningkatan disiplin kerja, serta pemahaman terhadap prosedur operasional yang berlaku. Dengan pelatihan internal itu diharapkan seluruh petugas memiliki pemahaman yang sama terkait standar mutu pelayanan.
Menurut Muksan, perubahan dan perbaikan tidak bisa ditunda karena tantangan pelayanan kesehatan semakin kompleks, sementara harapan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit juga terus meningkat.
“Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat. Itu sebabnya, pembenahan internal menjadi prioritas,” tambahnya.
Melalui kegiatan tersebut, manajemen rumah sakit berkomitmen menjadikan peningkatan kapasitas SDM sebagai budaya kerja berkelanjutan, bukan sekadar agenda seremonial.
Dengan semangat pembenahan dan penguatan profesionalisme, RSUD Soedjono Selong optimistis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima dan humanis bagi seluruh lapisan masyarakat.
